Nous sommes aujourd’hui très sollicités par le canal emailing. En moyenne, nous recevons chacun 35 emails (professionnel, personnel et commercial) par jour. Il faut donc savoir se faire une place parmi tout ça, surtout quand objectif est de vendre. L’objet est sans nul doute l’élément le plus déterminent dans la délivrabilité du message et dans le taux d’ouverture. Voici donc 5 conseils pour bien réaliser vos objets d’emailing afin d’améliorer votre délivrabilité et booster votre taux d’ouverture.
1. « La taille, ça compte… »
Il faut éviter les objets à rallonge. Les webmails tronquent souvent l’objet de l’email à 40 ou 60 caractères. L’idéal c’est de sélectionner 5 à 6 termes forts et faire très attention à rester dans un français lisible et compréhensible. Dernier point : Évitez les successions de mots clés.
2. Évitez les caractères spéciaux
C’est un vieux problème, qui n’est presque plus d’actualité, mais les routeurs ont encore tendance à encoder directement vos caractères spéciaux. Le problème : ces caractères sont considérés comme indésirables par les filtres. Cependant, tous les routeurs ne gèrent pas le ré-encodage des caractères spéciaux. Il faut donc faire des tests de façon à vérifier la lisibilité de votre objet sur les différents webmails. Un caractère spécial mal interprété par les webmails peut faire chuter votre taux d’ouverture de 60% !
3. Évitez les Spam-Words
« Gratuit, promo, vente flash, -50%… » Ces expressions peuvent booster votre taux d’ouverture mais fera obligatoirement chuter votre délivrabilité sur le long terme. Elles peuvent cependant être utilisées de manière très ponctuelle, mais il faut éviter l’emailing bazooka, toutes les semaines, ventant les meilleurs offres du monde avec des taux de réductions défiant toute concurrence. Dans le même style, éviter de répéter les ponctuations (« !!!!! », « ??? »…), d’abuser des majuscules, de répéter plusieurs fois le même mot ou encore de commencer votre objet par une réduction.
4. Personnalisez l’objet
Si vous disposez d’un base de données enrichie d’informations sur vos internautes, profitez-en ! Un objet personnalisé peut augmenter jusqu’à 30% votre taux d’ouverture. Par exemple vous pouvez utiliser le prénom de l’internaute ainsi qu’un achat réalisé récemment : « Benjamin, customisez votre ordinateur portable »
5. La bonne vieille méthode A.I.D.A.
Votre objet doit : capter l’Attention, susciter l’Intérêt, déclencher le Désir et du coup l’Action ! Comme pour un entretien commercial, votre objet doit procurer l’envie d’ouvrir le message. Profitez par exemple du lancement d’un nouveau produit. Soyez équivoque ou mystérieux. Enfin, dernier conseil : N’hésitez pas à ajouter du stress à tout ça ! (« Plus que 10 jours pour… » « les 30 derniers exemplaires… »)
