Infographie : 17 conseils pour votre Marketing Mobile

2012 sera plus que jamais l’année du M-business et du M-marketing. Cette tendance en pleine croissance peut s’expliquer par l’omniprésence des smartphones et des tablettes dans notre environnement culturel. Pour dire, certains site du panel iCE ont démarrés la vente sur internet  mobile à Noël 2010 et ont enregistré une hausse des ventes de +215%  pour la période de Noël 2010 et ont vu leur chiffre d’affaire augmenter de +2% sur l’ensemble de l’année 2011.

C’est pourquoi l’équipe du blog Le-Webmarketeur a décidé de vous livrer 17 conseils pour vous aider à faire des campagnes marketing mobile efficaces et réussies.

Infographie Mobile Marketing

17 conseils pour vos campagnes Marketing Mobile

1. Passez en revue votre Webanalytics et déterminez quel est le pourcentage de vos visiteurs qui utilisent un service mobile vs ordinateur. Cela vous permettra de savoir par quels moyens vos prospects trouvent de l’information sur vous.
2. Faites de la communication pertinente, si vous traitez plusieurs branches d’activités, proposez à vos abonnés d’indiquer leurs intérêts afin de mieux cibler les messages.
3. Demandez du Feedback de la part de vos abonnés. Faites-les répondre à des questions courtes adaptés à un Smartphones, exemple de donner une note de 1 à 5 sur l’évaluation du service client.
4. Recrutez des prospects sensibles aux campagnes marketing mobile. Suivant l’âge de votre  cible, l’utilisation de techniques de marketing mobile peut ne pas être adaptée.
5. Faites des formulaires d’inscriptions adaptés à vos campagnes m-marketing (courts, avec des images).
6. Evaluez l’utilité de vos campagnes pour vos abonnés en les notant de 1 à 10. Le but étant de délivrer le plus de 10 que de 1.
7. Utilisez des campagnes de géo-advertising. Par exemple, envoyez des offres spéciales sur smartphones aux abonnés proches d’un point de vente.
8. Envoyer de rappels par sms/notification est très efficace dans le marketing mobile. Par exemple pour un médecin, rappeler un rendez-vous.
9. Respectez une fréquence de message mobile correcte. Contrairement aux mails, les messages mobiles sont généralement lus dans les 4 minutes. De plus, des messages trop fréquents pourront entrainer un fort taux de désinscription.
10. Envoyez les notifications importantes à vos abonnés, pour l’envoi d’un colis ou pour donner un numéro de Tracking par exemple. N’oubliez-pas de toujours laisser un lien de désinscription aux notifications en vue pour les abonnés. Cela permet de développer une relation de confiance.
11. Répondez rapidement aux réponses clients. Les messages textes doivent être aussi importants qu’un appel ou un email.
12. Gardez un enregistrement de tous les problèmes et de tous les Feedbacks. Les revoir en temps opportun vous permettra d’adapter votre campagne pour en améliorer ses résultats.
13. Concevez vos campagnes afin d’être brèves mais alléchantes. Une campagne marketing réussie offre quelque chose de valeur avec une promesse de valeur supplémentaire pour les personnes qui restent engagées.
14. Les campagnes d’affiliation peuvent être des bons outils pour recruter de nouveaux abonnés et de nouveaux clients. Vous pouvez envisager la création d’une campagne bannière sur mobile, qui enverrait un message texte/un email aux contacts ami du mobinaute (ex: « refer to a friend » / en parler à un ami).
15. Bien s’équiper. Ne comptez pas sur une solution qui envoie seulement des messages, mais plutôt sur une solution qui vous permettra aussi bien l’envoi que la mesure et l’analyse des statistiques de campagnes.
16. Gardez en tête que le marketing mobile est encore très récent. Peu de société se sont encore totalement lancée dans cette démarche. Pourtant ça n’en demeure pas moins un segment dont la croissance s’accélère.
17. Soyez flexible ! L’adaptation aux nouvelles tendances mobiles doit faire partie intégrante de votre stratégie. N’ayez pas peur de changer de format ou de campagnes si elles ne sont pas assez efficaces. L’univers des mobiles est un secteur qui est amené à changer très fréquemment, utilisez donc cela en tant que force et non faiblesse.

• Source : Source 1 / Source 2

Article rédigé par Laurent Berniolles

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