Dévoilé hier, cette étude a été mise en place grâce à la collaboration entre la Marketplace Ebay.fr et le portail féminin en ligne Terrafemina.com. Cette entreprise a permis de créer un observatoire des comportements en ligne des E-shoppeuses.
L’étude se décompose en 2 parties :
- Une partie quantitative (conduite via un panel de deux cellule à n=500 femmes actives et à n=500 femme aux foyer)
- Une partie plus « qualitative » (conduite sous forme de deux réunions à n=10).
Les résultats dévoilés nous permettent d’identifier plus clairement les profils type mais aussi les habitudes d’achats. De plus, la partie qualitative peut être utilisée pour connaître les avis et les attentes de cette clientèle.
Les Femmes face au E-commerce
Nous retiendrons les données suivantes :
- Les femmes passent en moyenne 5h par semaine sur les sites de e-commerce
- 71 % de leurs achats sont consacrés aux Vêtements, à la Maroquinerie et les Accessoires
- 65 % des femmes trouvent que les informations concernant les services de livraison manquent trop souvent sur internet
Il faut aussi retenir les avis et les ressentiments des femmes face à certaines notions et concepts :
- Internet : est ressenti comme Chronophage . les femmes pensent que ce dernier rend feignant et qu’il est synonyme de coupure sociale.
- Achat en ligne : Pour les femmes, tout ne s’achète pas en ligne, comme par exemple le maquillage, les médicaments.
http://www.slideshare.net/LaurentBerniolles/etude-ecommerce-ebay-terrafemina-12187395
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