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Home fff 2012 mars 30 Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier

Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier

L’étape du panier est cruciale dans le processus d’achat d’un internaute. C’est pourtant l’un des lieux où le taux d’abandon est le plus élevé. En moyenne 75% des paniers sont abandonnés, ce qui entraîne pour les e-commerçants un manque à gagner conséquent. Pour vous aider à remédier à ce problème, l’équipe du blog vous présente aujourd’hui une infographie qui reprend les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour réduire votre taux d’abandon panier.

Stratégie pour réduire le taux d’abandon du panier

Pour réduire son taux d’abandon panier, il est nécessaire de mettre en place des optimisations en Front-office et en Back-office. Nous avons sélectionné quelques-uns des points décrits ci-dessous :

  • Rassurez le client : Il est nécessaire de lui montrer votre présence tout au long du tunnel de conversion. Mettez en avant des arguments tels que le Suivi de commandes, la Sécurité des transactions, les garanties de Livraisons et le Call-Center.
  • Ne forcez pas l’inscription : Pour certains commerces, envisagez la possibilité de pouvoir payer en tant qu’invité. Pour le formulaire d’inscription, limitez la demande d’informations à la collecte de l’email. Les autres données seront récupérées dans les étapes suivantes. Cela permet de garder l’attention de l’internaute, qui n’aura pas besoin d’aller récupérer un lien dans sa boite à lettre.
  • Poussez les internautes à l’achat : Mettez en avant des avis clients, l’état de votre stock (Plus que  10 articles en stock) ou encore adoptez le Cross-Selling ( le Cross-Selling est un outil qui vous permettra d’accroître vos ventes tout en gardant le client dans le tunnel de conversion). Si vous pratiquez une politique de Frais de port offert à partir d’un certain montant, il faut le mettre en avant tout au long du processus d’achat.
  • Faites un suivi « après » abandon : Relancez les clients qui ont abandonné le processus d’achat à partir de l’étape du panier. Pour cela il est possible de programmer des mails de relance à J+1 / J+2 / J+5. Autre solution, si le numéro de téléphone avait été renseigné, programmez un rappel téléphonique pour les paniers importants.

Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier

 

Infographie abandon de panier

Article rédigé par Laurent Berniolles

 

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Mar 30, 2012Maxime
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Comments: 20
  1. Charlotte Doreau
    9 years ago

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  2. Le Webmarkteur
    9 years ago

    Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier http://t.co/YcxgHbU1

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  3. Laurent BERNIOLLES
    9 years ago

    RT @MaximeDoreau: Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/EgcH8UZq

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  4. Mehdy
    9 years ago

    [Infographie] : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/3vPMXBTW

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  5. c3m
    9 years ago

    [Infographie] : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/3vPMXBTW

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  6. Henri LEMESLE
    9 years ago

    [Infographie] : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/3vPMXBTW

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  7. Mehdy
    9 years ago

    Le dernier article du mois de mars. On conclue sur le taux d'abandon de panier. Voici 20 conseils pour réduire… http://t.co/xuFEv0nf

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  8. MichelAnge Masdongar
    9 years ago

    20 Conseils pour réduire les abandons panier http://t.co/SgTujlIn

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  9. c3m
    9 years ago

    RT @MaximeDoreau: Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/hiSkovBv

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  10. Gabriel Fort
    9 years ago

    #Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier
    http://t.co/3mvOoPW2 #eCommerce

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  11. Thibault Touzet
    9 years ago

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  12. Samy Berkani
    9 years ago

    Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier http://t.co/vV2IC17k

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  13. Stéphanie Collaudin
    9 years ago

    RT @MaximeDoreau: Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/zHpqyVeK

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  14. ad
    9 years ago

    Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier – http://t.co/W6sN4ohI

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  15. Muriel Teyssier
    9 years ago

    RT @MaximeDoreau: Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/6FQNHwu9

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  16. Celine Guerin
    9 years ago

    RT @MaximeDoreau: Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier #e-commerce #panier http://t.co/VaJ3iVHG

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  17. Agence
    9 years ago

    Infographie : 20 Conseils pour réduire les abandons panier http://t.co/2jQaDwQW

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  18. e-Tail
    8 years ago

    20-conseils-pour-reduire-les-abandons-panier/: http://t.co/Xjl4fIkD

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  19. Incomm
    8 years ago

    Intéressant de savoir d’où viennent les abandons de paniers des e-shoppers
    !
    Merci pour cette infographie

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Maxime

Fondateur et rédacteur du blog Le Webmarketeur, il livre des informations et des avis sur les dernières avancées sur le webmarketing et le e-commerce. Retrouvez régulièrement des conseils, des infographies ainsi que des business cases vous proposant une vision à 360° de la communication sur Internet.

9 years ago 21 Comments e-commerce, Infographies, Stratégie webe-commerce, panier429
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