La vente ne se résume pas uniquement à un prix, un produit, mais bien à un univers (produit, marque, magasin) où l’art de la persuasion joue un rôle prépondérant dans la décision du client. Que ce soit en ligne, ou dans un magasin, les repères visuels jouent pour beaucoup dans l’acte d’achat du client, et les couleurs font partie de ces repères essentiels que nous avons. Regardons ça de plus près…
Les couleurs et leurs rôles
L’apparence visuelle d’un produit motive à 93% chez un consommateur la décision d’acheter ou non. Les 7% restant étant la texture du produit, son odeur et son son.Autant dire que pour un e-commerçant, l’odeur, la texture et le son ne pouvant exister, la couleur est primordiale. Les couleurs ont aussi un rôle crucial en terme de notoriété, et c’est une des raisons pour laquelle nous identifions facilement Ryanair, ou encore Easyjet, des compagnies aériennes à bas coûts qui ont choisi pour développer leur notoriété des couleurs vives. Et pour cause, 80% de la notoriété d’une marque provient de sa couleur !
Les couleurs et le consommateur
Les couleurs ont des significations différentes, et les grandes marques l’ont bien compris :
- Le Orange est agressif, et stimule l’action chez le consommateur (EasyJet)
- Le bleu représente la confiance et la sécurité (BMW)
- Le noir est associé plutôt le haut de gamme, le luxe (BMW)
- Le rose convient plus aux produits féminins (Repetto)
- Le vert est synonyme de richesse (Crédit Agricole, Groupama..)
Les types de consommateurs sont sensibles à différentes couleurs. Les acheteurs impulsifs sont très sensibles au rouge – orange, au noir et au bleu. Et forcement, nous retrouvons ces couleurs là où cette typologie d’acheteurs est le plus à même de se trouver et de consommer : fast-food, centres commerciaux… Cette logique s’applique à tous les types de clients !
Et le reste ?
D’autres éléments vont influencer le besoin d’achat des clients en ligne. Le design du site et la vitesse de chargement jouent également un rôle important. En effet, si le design et l’ergonomie du site ne sont pas optmimum, alors le client de reviendra pas. Pire encore, si la vitesse de chargement du site Internet est mauvaise, alors l’internaute quittera le site avant même d’avoir naviguer sur celui-ci (voir notre précédent article sur le sujet)
Les mots sont importants, ils peuvent influencer un consommateur à acheter un produit, plutôt que son identique sur un site voisin. A titre d’exemple, 60% des consommateurs sont susceptibles d’acheter un produit si la mention garantie figure sur celui-ci.
Source : infographiasinternet.com
