Le salon E-marketing 2013 se déroulait à Paris fin janvier et de nombreuses conférences étaient organisées. L’une d’entre elles a particulièrement attiré mon attention, elle était orchestrée par Marion BAJEUX, Arnaud CONTIVAL, Thomas GUILLOCHON et Jean-Michel MOULIE et avait pour thème :
Mobilité, médias sociaux : quels sont les nouveaux usages et attentes de vos consommateurs
Cette conférence avait pour but de donner les résultats d’une étude. Cela a permis de faire comprendre à l’audience l’impact actuel des médias sociaux et de la mobilité.
La présence des socionautes français sur les réseaux sociaux
Les français sont très présents sur les réseaux sociaux. Parmi eux, 48% sont inscrits à un seul réseau social. 10% d’entre eux sont inscrits à plus de 4 réseaux sociaux, mais cela continue d’évoluer au fil des années. Il est important de noter que 95% des socionautes sont inscrits sur Facebook.
Les socionautes en chiffre
Comment se connectent les socionautes ?
Aujourd’hui, quasiment tous les socionautes se connectent via un ordinateur (99%), mais les chiffres les plus intéressants concernent les Smartphones et les tablettes.
En effet, pour ces 2 derniers supports, les chiffres sont en pleine évolution. 54% des socionautes utilisent le mobile pour se connecter, tandis que 15% se connecte via des tablettes. L’un des intervenants a pronostiqué au moins 20% pour les tablettes l’année prochaine.
Supports de connexion aux réseaux sociaux
Et les socio-mobinautes dans tout ça ?
Les socionautes qui utilisent les mobiles sont plus présents sur les réseaux sociaux que les utilisateurs sur ordinateurs. En effet, 24% des socionautes sur pc sont inscrits à plus de 3 réseaux sociaux et 36% pour les socio-mobinautes. Cette étude montre bien à quel point les réseaux sociaux sont aujourd’hui ancrés dans notre vie de tous les jours. Les téléphones et les tablettes nous suivent partout où l’on va, et par conséquent les réseaux sociaux font de même.
Réseaux sociaux et mobilité
A quel moment les mobinautes se connectent ?
* 47% des utilisateurs se connectent au lever
* 42% dans l’après-midi
* 35% sur le lieu de travail
* 34% dans les transports en commun
* 25% en regardant la télé
* 8% en point de vente
Ces chiffres sont vraiment impressionnants, et ils sont surtout une opportunité incroyable pour les marques aujourd’hui. Le métier de « Community Manager » devient un métier à part entière, car il faut prendre soin de la communauté que la marque représente.
Les attentes des socionautes sur les réseaux sociaux
* 88% veulent des réductions commerciales
* 85% des informations exclusives
* 84% souhaitent donner un avis
* 83% veulent donner des conseils
Les chiffres sont nombreux dans cette étude et permettent de se rendre compte de l’ampleur que prend les réseaux sociaux, mais aussi de la place que prennent les mobiles.
Qui a répondu à cette étude ?
Grâce à un questionnaire en ligne publié du 28 juin au 16 juillet 2012, quasiment 11 000 personnes ont pu répondre à cette étude.
Toute personne inscrite à au moins un réseau social (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Linkedin, Viadeo ou Foursquare) pouvait y participer, en inscrivant son sexe, son âge et sa CSP.
Et vous, vous connectez-vous souvent sur les réseaux sociaux ? Mais surtout, via quel support ?
Source : Conférence Réseaux sociaux et mobilité : retour sur l’année 2012. Salon du E-marketing 2013
Antoine Dupuis
