Les internautes sont de plus en plus attentifs aux détails et à la qualité d’un site e-commerce. Dans cette infographie du vendredi, le Webmarketeur vous propose de s’attarder sur le regard porté au contenu d’une fiche produit : quelles sont les préférences des internautes ? Quels sont les détails qui les incitent à acheter ?PackShotCreator a effectué une étude menée sur 137 e-commerçants pour répondre à ces questions.
Les informations qui incitent à l’achat
A défaut de pouvoir toucher le produit pour l’essayer avant de l’acheter, 55.6% des internautes préfèrent lorsque la fiche produit contient un visuel de type 3D/animation 360°. Effectivement, c’est la meilleure manière pour lui de pouvoir examiner le produit. En seconde position, c’est la photo multi-angle qui est appréciée à hauteur de 30.83%.
En plus du visuel, plus il y a de l’information sur le produit, plus l’internaute est renseigné. Vidéo, commentaires, description et délai de livraison du produit, permettent au futur acheteur de se sentir en sécurité et favorise l’acte d’achat.
> Ci-après, nous avons sélectionné un exemple de fiche produit sur Asos, site marchand de prêt à porter. Toutes les informations que nous avons citées sont présentes : une description complète, des conseils et informations, plusieurs angles de photos et la possibilité de zoomer, une vidéo, et les information sur les tailles/livraison et retours.
Exemple d’une fiche produit sur www.asos.fr
Le type de visuel produit proposé par les e-commerçants
- 72.57% des sites marchands proposent des visuels sous format photos
- 43.36% proposent des visuels 3D/animation 360°
- 32.7% offrent des visuels sous format photos multi-angles
- 25.66% des sites proposent seulement un affichage par un zoom sur le produit
Les avantages d’une fiche produit de qualité pour l’internaute
- Elle représente une source d’informations indispensable
- Elle apporte une preuve de sérieux de l’e-commerçant
- Elle permet une meilleure compréhension du fonctionnement et de la qualité du produit
- Elle offre une navigation et une expérience plus agréable
Les résultats d’une fiche produit efficace
En suivant ces conseils, 54% des e-commerçants ont augmenté les ventes des produits concernées. Les internautes passent plus de temps sur la fiche produit, ce qui permet de constater une baisse des retours des produits. Plus le visuel est explicite, plus il favorise les conversions et les ventes.
Les supports utilisés par les internautes pour acheter
96% achètent via un ordinateur contre 30% pour les tablettes et 28% via les smartphones. Néanmoins, nous avons pu constater via une infographie du vendredi que l’achat via les supports mobiles est en pleine croissance.
Et pour appréhender au mieux la période de Noël, le Webmarketeur partage quelques conseils afin d’optimiser au mieux cette période.
